Как правильно продавать мебель - встречаем и общаемся с клиентами






Меню


Механизмы


Мебельные ткани


Мягкая мебель




Статьи в блоге


Необычный и занимательный интерьер

Как правильно продавать мебель

Приветствую Вас, мои читатели и тех, кто следит за моих блогом! Имея небольшой опыт активных продаж мебели, хочу поделиться с Вами собственным взглядом на вопрос о том, как правильно продавать мебель.

В преддверии новогодних праздников и самых активных продаж мебели, многим продавцам, а так же менеджерам, будет полезна данная информация. А уж если это улучшит культуру общения между покупателем и продавцом, то "плюсик в карму" мне точно зачтётся :)

И так, расскажу Вам, как обычно происходит общение с покупателем в магазине, чего продавец ни в коем случае не должен делать, а какие действия могут помочь заработать неплохие бонусы к январской зарплате и одновременно помочь покупателю в выборе того, что именно он ищет.

как правильно продавать мебель

Приступим: цель моей работы научить правильным продажам мебели и культуре общения.

А значит, в первую очередь, нам необходимо научиться правильно встречать клиента. Как бы там ни было, но встречают по одежке, а уж провожают по уму. Поэтому сидеть на собственном рабочем месте, читать книги или смотреть замечательный новый остросюжетный фильм не рекомендуется. В сезон продаж важно наблюдать за покупателями, слушать, что они спрашивают в соседних отделах, и смотреть, как себя ведут конкуренты и что они предлагают своим клиентам.

Вы будете подготовлены к общению с покупателем, а значит вооружены и готовы к неравному бою.

А теперь по пунктам, как правильно общаться с клиентами, чтобы получить максимально полезный результат:

  1. Обязательно здоровайтесь, это отличный способ привлечь к себе внимание, и одновременно приветствие всегда являлось признаком хорошего тона. Не стесняйтесь, никто Вас не укусит :)

  2. Обязательно налаживайте контакт с покупателями, сделать это на самом деле не сложно. Достаточно задавать наводящие вопросы, это будет способствовать комфортной обстановке и расположению человека к себе. Ни в коем случае не задавайте стандартный вопрос, на который получите стандартный ответ: Вам что-то подсказать? Вам чем-то помочь? Чаще всего на такой вопрос ответ один: Нет! Слишком часто этот вопрос задаётся и, соответственно, быстро надоедает покупателю.

    А что можно спросить, чтобы привлечь внимание покупателя?

    Вопросы могут быть простые: Недорогой диванчик ищете? Давайте покажу как раскладывается?  Или же утвердительное сообщение: Присаживайтесь, не бойтесь! Такие фразы снимут напряжение и позволят продолжить общение. Стоить отметить, что не все люди готовы к контакту, так что после двух отказов от общения на третий лучше не нарываться, просто отойдите в сторону, в данном случае, это будет правильное решение.

  3. Очень часто клиенты сами не знаю, что они ищут. Не стесняйтесь спрашивать и интересоваться предпочтениями и желаниями людей. Старайтесь дать им именно то, что они хотят, а значит вероятность Вашей продажи возрастает в разы.

  4. Отвечайте на вопросы, даже технической принадлежности. Вы должны знать о продукции, которую продаёте абсолютно всё. Клиент не должен заподозрить Вас в некомпетентности.

  5. Управляйте мыслями клиента, информацию, которую Вы преподносите, нужно подготовить. Она должна быть краткой и лаконичной. Пользуйтесь простой и понятной терминологией. Будьте проще, как говорится, и люди к Вам потянутся!

  6. Предлагайте только качественную продукцию, даже если в Вашем ассортименте  есть небольшой брак, лучше отказаться от рекламы данных моделей, либо заранее предупреждать покупателей о наличии брака. Люди ведь могут вернуться именно к Вам, а значит, придётся отвечать перед ними, даже за маленький обман.

  7. Подходите к вопросу цены, только тогда, когда качества, свойства и отличительные особенности Вашей мебели, уже превосходят конкурентов, тогда клиенты не захотят от Вас уходить для дальнейшего просмотра ассортимента всего большого торгового центра.

  8. Всегда предлагайте изучить договор. У клиента не должно возникнуть никаких сомнений в том, что Ваша мебельная компания серьёзная и стабильная организация, а не "фирма однодневка"

  9. И напоследок, всегда улыбайтесь и смотрите в глаза. Честность, откровенность и желание помочь - вот Ваши главные качества в работе с клиентами!

Январь этого года позволил мне, работая по таким простым правилам, получить неплохую премию к основному окладу продавца мебельного салона. Надеюсь, что и Вам они тоже помогут.

Всех желающих дополнить данный список приглашаю в комментарии. Как Вы работаете с клиентами? Буду рад новой, еще не опробованной информации!

Похожие темы в статьях:

Какую мебель выгодно продавать в интернет магазине

Если вам понравился материал, вы можете поделиться им с вашими друзьями
4.4/5 Голосов [ 18 ]

avatar
avatar
Ольга
2014-09-24
хотелось сказать Инне Цветаевой ... надо грамотно писать!!!!!! прежде чем давать советы!!!!!
avatar
Евгений
2014-05-12
Хорошая статья. Спасибо.
Ответ: Пожалуйста, если информация оказалась полезной, я рад!
» » Как правильно продавать мебель


Карта сайта
Копирование материала возможно только с размещением ссылки на источник mebelbazar.net


rss
Карта